Pirms raksti mums
Šī lapa pieder posidocasino.lv – neatkarīgam informatīvam portālam, kas apkopo faktus par Posido Casino piedāvājumu. Mēs nepiedāvājam spēles, neapkalpojam kontus un neveicam maksājumus. Ja meklē kādu no mūsu rakstiem par bonusiem, spēlēm vai reģistrācijas kārtību – šeit ir īstā vieta uzdot jautājumu.
Zemāk paskaidrots, ko mēs varam palīdzēt noskaidrot un kur jāvēršas, ja jautājums attiecas uz tavu spēlētāja kontu.
Jautājumi, kas pienākas operatoram, ne mums
Mums nav pieejas neviena spēlētāja kontam, tāpēc nevaram palīdzēt ar iemaksām, izmaksām, bonusa aktivizēšanu, verifikācijas statusu vai tehniskām kļūdām spēles laikā. Šādi jautājumi jāadresē tieši operatoram – caur atbalsta kanāliem, kas pieejami paša operatora platformā pēc pieteikšanās kontā.
- Iemaksas vai izmaksas apstrādes statuss
- Bonusa vai bezmaksas griezienu piešķiršana
- Identitātes verifikācijas dokumenti
- Konta bloķēšana vai pašatteikšanās operatora sistēmā
Mūsu iesūtne
Ja jautājums attiecas uz šī portāla saturu – piemēram, pamanīji neprecizitāti kādā rakstā, vēlies ieteikt tēmu vai gribi ziņot par novecojušu informāciju – raksti uz [email protected]. Atbildam parasti 48 stundu laikā darba dienās.
Lūdzu, uzreiz norādi, par kuru lapu ir runa un kāda ir tava piezīme – tas paātrina atbildi. Konta datus, paroles vai maksājumu informāciju sūtīt nav vajadzības, jo tos pie mums neapstrādā.
Kas notiek pēc vēstules nosūtīšanas
- Vēstule nonāk redakcijas kopīgajā iesūtnē.
- Ja jautājums ir mūsu kompetencē, atbildam tieši uz e-pastu.
- Ja jautājums attiecas uz kontu vai maksājumu, novirzām tevi pie operatora atbalsta kanāla.
- Sarežģītākus gadījumus (piemēram, satura kļūdu labojumu) var risināt ilgāk par 48 stundām – par to informējam atsevišķi.
Kāpēc šis nodalījums ir svarīgs
Portāls un operators ir divas atsevišķas puses ar dažādām funkcijām. Mēs vērtējam un aprakstām Posido piedāvājumu no malas, bet paši nerīkojam azartspēles, nepieņemam likmes un neuzglabājam spēlētāju līdzekļus. Tāpēc jautājumi par tavu naudu vienmēr jārisina tur, kur nauda faktiski atrodas – operatora pusē.
Ja raksti mums par izmaksas kavējumu, mēs to nevaram paātrināt – bet varam pateikt, kur meklēt palīdzību, ja saziņa ar operatoru neveicas.
Sūdzības un strīdi ar operatoru
Ja radies strīds ar operatoru par kontu, izmaksu vai bonusa noteikumiem, pirmais solis ir sazināties ar operatora atbalsta dienestu un pieprasīt rakstisku atbildi. Mēs varam pieņemt tavu atsauksmi par pieredzi, lai atjauninātu portāla saturu, taču nevaram iejaukties strīda risināšanā vai pārstāvēt tavas intereses operatora priekšā.
Ja azartspēles sāk radīt raizes
Ja pamani, ka spēlēšana sāk ietekmēt ikdienu, budžetu vai attiecības ar tuviniekiem, palīdzība ir pieejama bez maksas un anonīmi: zvani 29323202 ("Skalbes" krīzes un konsultāciju centra atbalsta līnija) vai apmeklē azartaatkariba.lv. Pieejams arī nacionālais Pašatteikušos personu reģistrs, kur var pieteikties, autentificējoties ar Latvija.lv.
Portāls posidocasino.lv ir informatīvs un mārketinga rakstura resurss – tas neorganizē azartspēles, nepieņem likmes un nepārvalda spēlētāju kontus. Saturs paredzēts vienīgi pilngadīgiem lietotājiem, un piekļuve ir ierobežota personām no 18+. Ja nepieciešams atbalsts saistībā ar azartspēlēm, izmanto iepriekš minētos resursus vai raksti mums uz [email protected].